تعتبر تكنولوجيا المعلومات والاتصالات منذ فترة من الزمن المحفّز المحتمل لكسر الحواجز الاجتماعية والاقتصادية، ولكن على أرض الواقع، تواصل الفجوة الرقمية إبقاء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات وما تمتلكه من قوةٍ أمراً بعيد المنال بالنسبة لأعدادٍ كبيرةٍ من الناس، وهي غالباً ما تؤدي إلى تفاقم أوجه عدم المساواة.

يُذكر أنه في مجتمع يعتمد بشكل متزايد على المعلومات والمعرفة، يتمثل التحدي في استخدام التكنولوجيا كـأداة مساعدة تهدف للقيام بإجراءات واعية من شأنها تحقيق العدالة الاقتصادية والاجتماعية، ولكن بالنسبة للفئات الضعيفة والمهمّشة، فإن هذا يعني زيادة فرص العمل والتعلم، فضلاً عن زيادة الإدماج الاجتماعي.

تعمل مؤسسة الآغا خان على سد الفجوة الرقمية عبر خلق المزيد من الفرص لمحو الأمية في مجال الكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بين المجتمعات في المناطق الحضرية المحرومة. هذا ويقوم برنامج دعم المجتمع الحضري في أحياء "ألتا دي لشبونة" و"ميرا سينترا" و"أميكسويرا" في البرتغال بتسهيل القيام بالأنشطة التالية:

• إجراء التدريبات ومنح الشهادات في مجال تكنولوجيا المعلومات الجديدة للنساء والعاطلين عن العمل وكبار السن والشباب والمهاجرين من الفئات الضعيفة اجتماعياً واقتصادياً، إضافةً إلى تدريب الفنيين من منظمات المجتمع المدني، وتزويدهم بالمهارات اللازمة لزيادة نجاحهم في المدرسة، فضلاً عن إمكانية توظيفهم للقيام بعملهم بكفاءة وجودة في المجتمعات المحرومة.
• توفير التدريب المتخصص والشامل في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لأصحاب المشاريع الصغيرة ورواد الأعمال الصغار من أجل مساعدتهم في إنشاء أعمالهم وتنميتها.
• تأمين مساحات للشمول الرقمي التي من شأنها ضمان وصول جميع الأفراد والمجتمعات إلى تقنيات المعلومات والاتصالات، فضلاً عن ضرورة تمكين السكان من الاستخدام المجاني لأجهزة الكمبيوتر وتمكينهم من الوصول إلى الإنترنت.
• تطوير أدوات لدعم الأنشطة في مجالي التعليم والتنمية الاقتصادية وذلك من خلال إنشاء مرصد رقمي، فضلاً عن توفير دليل بالموارد الرقمية، الذي من شأنه تزويد السكان بالمعلومات الضرورية عن الموارد والبنية التحتية المتاحة على المستوى المحلي.