قام مركز موارد الصحة الرقمية التابع لشبكة الآغا خان للتنمية وبالتعاون مع مؤسسة نوفارتيس بتطوير التطبيق الإلكتروني (eTIQH) لتحسين جودة تقديم الرعاية الصحية، لمعالجة النقص في الوصول للرعاية الصحية الأولية الجيدة، إضافةً إلى تحسين النتائج الصحية عند المرضى.

يُسهم التطبيق الإلكتروني لتحسين جودة تقديم الرعاية الصحية بوصفه تطبيقاً رقمياً في تقديم الدعم لمدراء المراكز الصحية بهدف تحسين جودة الخدمات التي يقدمها مقدمو الرعاية الصحية، إضافةً إلى أن التطبيق يساعد المسؤولين عن النظام الصحي في مراقبة المرافق الصحية والإشراف عليها، ويسمح لهم بتقديم ملاحظات لمدراء المراكز حول أداء العاملين الصحيين وفي الوقت المناسب.

يتكون النظام الأساسي للتطبيق من واجهتين: تطبيق على الهاتف المحمول يعمل بنظام "أندرويد" وبوابة ويب، حيث تساعد تلك الميزات في إجراء التقييمات التنظيمية (من أجل الحصول على معلومات صحيحة حول أداء المرافق الصحية والعوامل التي تؤثر على الأداء) وتقديم الملاحظات، فضلاً عن التخطيط القائم على الأدلة، وضرورة معالجة المسائل التالية:

• البيئة المادية والمعدات: هل تمتلك المرافق الصحية موارد كافية، وهل توفر بيئة داعمة تُمكّن مقدمي الخدمات من تلبية توقعات العمل المترتبة عليهم؟

• التوقعات الوظيفية: هل يعرف مقدمو الخدمات ما هو متوقع منهم حول تقديم الخدمات؟

• المعرفة والمهارات المهنية: هل يمتلك مقدمو الخدمات الصحية المعرفة والمهارات الضرورية لتلبية وتحقيق توقعات العمل؟

• إدارة المرفق وتحديد الأهداف والسياسات: هل تمتلك المرافق الصحية نظام إدارة سليم يوفر إشرافاً داعماً إلى جانب تقديم الملاحظات البنّاءة لمقدمي الخدمات والمجتمع؟

• تحفيز الموظفين: هل يتم تحفيز مقدمي الخدمات لتحقيق التوقعات؟

• رضا العملاء: هل يتم تلبية توقعات أفراد المجتمع عبر تقديم الخدمات الصحية الجيدة؟

يتم إنشاء التقارير الإحصائية تلقائياً على بوابة الويب الخاصة بالمشرف أثناء تحميل البيانات من خلال التطبيق على الهاتف المحمول، إضافةً إلى إمكانية وصول مدراء النظام الصحي وأصحاب المصلحة الآخرين إلى التقارير عبر بوابة الويب للمساعدة في التخطيط والإدارة القائمة على الأدلة، والتي من شأنها المساعدة في استخدام أفضل البيانات والمعلومات والمعرفة لاتخاذ القرارات الصحيحة.

يُذكر أنه بعد اكتمال عمليات تطوير التطبيق في عام 2019، جرى تسليمه إلى مؤسسة نوفارتيس.