يقدم برنامج الصحة الرقمية التابع لشبكة الآغا خان للتنمية خدمات التطبيب النفسي عن بُعد في المرافق الصحية في إقليم غيلغيت - بالتستان وشيترال في باكستان. يمكن للمرضى في تلك المرافق الاستفادة من الاستشارات المباشرة في التطبيب النفسي عن بُعد التي يقدمها المتخصصون في جامعة الآغا خان في كراتشي.

أجرت مؤسسة الآغا خان للخدمات الصحية في باكستان وجامعة الآغا خان، فضلاً عن مركز موارد الصحة الرقمية التابع لشبكة الآغا خان للتنمية، وأعضاء هيئة التدريس من جامعة دالهوزي في كندا دراسةً بحثيةً لتقييم فعالية خدمات التطبيب النفسي عن بُعد، التي يقدّمها مركز الآغا خان الطبي في بوني وشيترال، إضافةً لمركز الآغا خان الطبي في غيلغيت، والمراكز الصحية الأخرى في غيلغيت - بالتستان وشيترال.

هدفت الدراسة إلى التعرف على تجارب المرضى وتصوراتهم عن خدمات التطبيب النفسي عن بُعد من حيث الوصول والجودة وتكلفة خدمات الرعاية الصحية. خلال عام 2015، تم شراء المعدات، إضافةً إلى تطوير أدوات جمع البيانات والتحقق من صحتها، إلى جانب تطوير واختبار تطبيق على الهاتف المحمول للمساعدة في جمع البيانات، فضلاً عن توظيف أشخاص للقيام بمهمة جمع البيانات وإجراء تدريبات لهم.

قام موظفو جمع البيانات في عام 2016 بجمع كافة البيانات كمّاً ونوعاً، وعلى ضوء ذلك، تبنّت الدراسة تصميماً متعدد الأنماط. هذا وتضمنت عملية جمع البيانات النوعية بحثاً وصفياً استكشافياً، تم خلاله تقييم تجارب المرضى وتصوراتهم عن خدمات التطبيب النفسي عن بُعد من خلال المقابلات. وقد ساعد تطبيق الهاتف المحمول، "تطبيق استبيان التطبيب النفسي عن بُعد"، الذي طوّره مركز موارد الصحة الرقمية التابع لشبكة الآغا خان للتنمية، في الحصول على آراء المرضى، حيث تم جمع البيانات الكمّيّة من خلال استبيانات ورقية، لضبط عمليات الوصول والجودة، والاطلاع على تكلفة خدمات الرعاية الصحية، فضلاً عن جمع البيانات الكمّيّة من خلال تقييم أجراه الطبيب النفسي عند فحصه الحالات العقلية عند المرضى.

أشارت نتائج الدراسة عموماً إلى شعور المرضى بالرضا عند تلقي الاستشارة النفسية في المرافق القريبة من منازلهم، فضلاً عن إجماع كافة المشاركين تقريباً على أن خدمات التطبيب النفسي عن بُعد ساهمت على نحوٍ كبير في خفض التكاليف المتعلقة بنفقات السفر والوقت والإقامة. ومن بين 214 مريض تمت مقابلتهم، أفاد 41% أنهم حصلوا على موعد في غضون أسبوع، في حين أبلغ 18% عن وصولهم إلى المراكز الصحية في غضون ساعة، بينما أبلغ 67% عن انخفاض في تكلفة تلقي العلاج. وقد أكد 34% أنهم استشاروا طبيباً نفسياً للمرة الأولى، بينما صرّح 76% أن تجربتهم حول الخدمة كانت ممتازة، في حين شعر 98% بالراحة للتفاعل مع الطبيب النفسي عبر الاستشارات عن بُعد، وأفاد 99% بأنهم سيستخدمون الخدمات مرة أخرى ويوصون بها للمحتاجين أيضاً.

نُشرت نتائج الأبحاث خلال عام 2017 في العديد من المؤتمرات الوطنية والدولية وجلسات التوعية على مستوى المجتمع المحلي، إضافةً لتقديم عروض في المؤتمر العلمي الدولي السنوي السابع في المعهد الطبي الفرنسي للأمهات والأطفال في كابول، أفغانستان، وفي المؤتمر الكندي للصحة العالمية في أوتاوا، كندا، فضلاً عن عقد ورشة عمل لتعزيز الأنظمة الصحية في آسيا الوسطى في بيشكيك، جمهورية قيرغيزستان. وبالمثل، عُقدت جلسات توعية على المستوى المهني والمجتمعي في غيلغيت - بالتستان وشيترال في باكستان، حيث تم تقديم الخدمات.

يُذكر أن الدراسة كانت قد بدأت في أبريل 2015 واختُتمت في عام 2017 وبتمويل من الشؤون العالمية الكندية، ومؤسسة الآغا خان في كندا.

(لمزيد من المعلومات حول مركز موارد الصحة الرقمية التابع لشبكة الآغا خان للتنمية، انقر هنا)