Serviços de Promoção Turística (TPS)

Em cada um dos hotéis, a política passa por minimizar o impacto no ambiente local, procurando maximizar os benefícios socioeconómicos para a economia local. Os Hotéis Serena dão prioridade à contratação e formação de moradores locais para os postos de trabalho em todos os níveis da hierarquia. Damos emprego de forma direta quase 6500 pessoas.

Em 2002, o governo do Afeganistão pediu à AKDN que ajudasse a restaurar a capacidade hoteleira de Cabul, que havia sido destruída pela guerra civil. Hoje, o Serena Hotel de Cabul emprega diretamente mais de 200 funcionários e desenvolve e apoia os fornecedores locais de bens e serviços.

Os hotéis expõem a arquitetura local sustentável, promovem a consciencialização em relação às culturas locais, revitalizam as indústrias artesanais e manuais e contribuem para o património nacional. Apoiam as oportunidades de alfabetização e aprendizagem precoce, e promovem a saúde, segurança e bem-estar através do programa Serena Wellness e das Clínicas Serena.

Garantir a Sustentabilidade

Desde a seleção do local ao design e construção, passando pelas suas atividades diárias responsáveis, cada propriedade da Serena procura conservar e favorecer o ambiente natural, partilhando o conhecimento das melhores práticas ambientais com hóspedes, escolas, comunidades e outras partes interessadas.

Na Tanzânia, antes da construção de novas instalações nos parques nacionais do país, foram realizados quatro estudos de impacto ambiental. Apesar de a licença de construção ter sido concedida, um dos estudos para a Pousada Safari Serena de Ngorongoro levou a mudanças no design de modo a evitar um impacto na disponibilidade de água para o povo Masai local. Em vez disso, a empresa investiu em cinco quilómetros de condutas para trazer água de uma fonte alternativa.

O programa de conservação de tartarugas marinhas do Serena Resort em Mombaça desempenha um papel fundamental no ecossistema oceânico, contribuindo para os esforços de combate às alterações climáticas. Ao longo dos últimos 32 anos, mais de 66 000 crias de tartaruga. Um dos êxitos deste projeto foi transformar os pescadores, que antes eram caçadores furtivos de tartarugas e dos seus ovos, em protetores através de incentivos financeiros.

O programa Serena de reflorestação em África está em vigor desde 1991. Os nossos sucessos iniciais tiveram lugar na Floresta de Hombe, no Parque Nacional do Monte Quénia (Património Mundial da UNESCO), que vinha sofrendo com os efeitos adversos da desflorestação, e no Parque Nacional de Amboseli, onde a inversão da destruição das florestas por parte dos elefantes está bem encaminhada. Foram plantadas aproximadamente 6,7 milhões de árvores em África por parte dos nossos hóspedes, funcionários e alunos das escolas das comunidades locais, ajudando a reduzir a nossa pegada de carbono.

Os projetos Kilaguni Serena, Amboseli Serena e Mara Serena foram todos construídos na década de 1970 no interior de parques nacionais/reservas de caça. Entre 2017 e 2019, cada um dos hotéis instalou um sistema solar não ligado à rede, demonstrando como a independência ao nível da energia limpa e renovável pode ser eficientemente alcançada, mesmo em locais tão desafiantes como safaris.

São sete as propriedades equipadas com sistemas de energia solar ligados à rede: o Serena Beach Resort & Spa em Mombaça, Acampamentos Serena do Lago Elmenteita e de Sweetwaters, no Quénia, desde 2018, e os Hotéis Faisalabad, Quetta, Peshawar e Hunza, no Paquistão, desde o início de 2022. Dez propriedades Serena na África Oriental têm sistemas solares térmicos.

Saiba mais sobre o nosso trabalho em prol do ambiente e em colaboração com as comunidades locais.

Reconhecimento

Estas medidas já granjearam aos Hotéis Serena vários prémios e distinções de cariz ambiental, incluindo:

Certificação Ambiental e Certificação ISO

• Complexo Empresarial Serena (no Hotel Serena de Islamabad): Certificação WWF Pakistan Green Office


• Hotel Serena de Islamabad: ISO 14001 | ISO 22000 | ISO 45001| ISO 9001


• Hotel Serena de Faisalabad: ISO 9001 | ISO 14001


• Hotel Serena de Quetta: ISO 9001 | ISO 14001

Propriedades com Classificação Ecológica de Ouro pela Eco-Tourism Kenya

A certificação foi concebida para abraçar a inovação na utilização responsável de recursos, conservação ambiental, capacitação da comunidade, preservação e promoção cultural e práticas empresariais holísticas. Estas propriedades Serena no Quénia têm uma Certificação de Classificação Ecológica de Ouro, reconhecida pelo Conselho Global de Turismo Sustentável:

• Serena Beach Resort & Spa, Mombaça


• Pousada Mara Serena Safari


• Pousada Kilaguni Serena Safari


• Pousada Amboseli Serena Safari


• Acampamento Lago Elmenteita Serena


• Acampamento Sweetwaters Serena

Prémios Eco-Guerreiro Quénia 2024

Foram recebidos sete prémios na categoria de alojamento: Práticas Empresariais Responsáveis: Kilaguni Serena - primeiro lugar, Amboseli Serena - segundo lugar, Lago Elmenteita Serena - terceiro lugar; Conservação da Vida Aquática: Serena Beach Resort & Spa - primeiro lugar; Promoção de Práticas de Turismo Viáveis: Amboseli Serena - segundo lugar, Mara Serena - terceiro lugar; e Ação Climática: Mara Serena - segundo lugar.

Prémio FiRe

O Grupo Hotéis Serena TPS África Oriental Plc, recebeu o segundo prémio de Excelência em Relatórios Financeiros na categoria Industrial, Comercial e de Serviços. O Prémio FiRe (Financial Reporting Award) é uma iniciativa conjunta do Instituto de Contabilistas Públicos Certificados do Quénia, da Autoridade do Mercado de Capitais do Quénia e da Bolsa de Valores de Nairobi.

UNESCO

• O Palácio recebeu o Prémio de Distinção dos Prémios do Património da UNESCO para a Ásia e o Pacífico em 2013.


• O Forte Serena Shigar ganhou um Prémio do Património da UNESCO para a Ásia e o Pacífico pela conservação do património cultural em 2006.

Outros prémios

O Hotel Faisalabad Serena ganhou um prémio “Outstanding Tax Contributor”.

Os Hotéis Serena receberam o prémio “Melhores Hotéis de 4-5 estrelas” nos Prémios de Turismo do Paquistão.