После 1997 года, когда правительство приступило к реализации Инициативы по всеобщему начальному образованию (в рамках обеспечения всеобщей доступности образования), количество учащихся в школе значительно возросло. Большинство из них были из семей с низким уровнем дохода. Многие родители школьников не могут оплачивать обязательные взносы за обучение своих детей. Из-за этого школа не всегда покрывает свои расходы, что иногда приводит к отключению здания от инженерных коммуникаций и срыву учебного процесса для более чем 1700 учеников (из которых 54 процента — девочки).

Раньше школьников, не оплативших обучение, просто не допускали к занятиям, но, по словам педагога Джастин (руководителя педагогической команды), это далеко не лучшее решение, ведь оно не приносит пользы ни школе, ни ученикам. Она также отметила, что «...некоторые дети даже не могут попасть домой в те дни, когда двери школы закрываются для них, ведь большинство родителей школьников уезжают на работу, закрывая дом на ключ».

Отсутствие традиционных семейных устоев было указано в числе возможных причин пропусков занятий и отчисления детей из школы. Если такие проблемы не решаются на раннем этапе, то они могут привести к росту преступности среди детей и их сексуальной эксплуатации. В связи с этим команда педагогов решила уделить основное внимание оптимизации поддержки семей. Содействие семьям в обретении финансовой стабильности не только решит проблему оплаты обучения детей, но также позволит детям и взрослым уделять больше времени учёбе и досугу.

Принципы человеко-ориентированного проектирования, используемые в рамках реализации программы «Школы 2030», были разработаны в 2020 году для того, чтобы помочь педагогам находить решения актуальных проблем. Применяя данные принципы, педагоги переформулировали проблему пропуска занятий и изложили её следующим образом: «Какую дополнительную поддержку мы могли бы оказать детям из семей с низким уровнем дохода, чтобы они не бросали школу?» Было принято решение создать «Ресурсный клуб», чтобы оказывать финансовую помощь таким учащимся для продолжения школьного обучения. Детей, не оплативших обучение, вместо недопуска к занятиям педагоги стали отправлять в «Ресурсный клуб». Это пилотная модель. После оценки её результативности она будет внедрена в других школах.

Команда педагогов попросила сотрудника финансового отдела подготовить список тех учеников, которых часто не допускали к занятиям за неуплату. Зачастую такие ученики были из малообеспеченных семей. Затем в «Ресурсный клуб» были приглашены двадцать учеников. К удивлению команды, родители 17 таких школьников также пожелали вступить в клуб. Многие родители стали принимать активное участие в работе клуба, а некоторые даже нашли время на то, чтобы заниматься планированием и обучением. Команда педагогов из школы Кисвы с радостью наблюдала за тем, как клуб приносит пользу не только учащимся, но и их родителям.

Первой идеей участников стала торговля похожими на пончики популярными пирожными под названием «папочки». Обучившись их изготовлению, родители учащихся начали выпекать пирожные на дому и продавать соседям. Затем появились другие идеи по достижению целей клуба. Некоторые родители стали учить детей парикмахерскому искусству, а один из педагогов команды в настоящее время обучает 10 школьников изготовлению книг. Это перспективное направление, потому что вся школа может стать рынком сбыта готовой продукции.

За шесть месяцев своей работы клуб помог некоторым учащимся. Г-жа Джастин привела в пример Накаензи, девочку из 7-го класса начальной школы. Два года назад Накаензи была замкнутой и почти ни с кем не общалась. В течение целой четверти у неё не было униформы, и г-жа Джастин решила подарить ей комплект школьной одежды. Теперь Накаензи с радостью обучается основам парикмахерского искусства в салоне своей тёти. Членство в «Ресурсном клубе» дало Накаензи шанс изменить свою жизнь, и она стала гораздо счастливее и увереннее в себе.

В этом и состоит цель применения человеко-ориентированного проектирования при решении общественных проблем. Когда заинтересованные стороны в рамках сообщества могут объединиться, совместно выявить проблемы и начать работать над реальными и действенными решениями, шансы на успех значительно возрастают. Если раньше учащиеся были вынуждены пропускать занятия и не имели возможности приобретать жизненно важные навыки, то теперь, став участниками клуба, они могут сами строить своё успешное будущее. Программа «Школы 2030» предоставила учебным заведениям средства и возможности не только для обеспечения своей деятельности, но и для отслеживания и анализа тех решений, которые они будут принимать в течение 10 лет реализации программы. При наличии таких инструментов можно рассчитывать на то, что даже незначительные решения могут в будущем привести к большим изменениям не только на местном, но и на глобальном уровне.