Во Всемирный день свободы печати 2022 года д-р Чеге делится своими наблюдениями о современной медиаиндустрии и о том, как Центр инноваций помогает подготовить журналистов к будущим вызовам.

У вас три учёных степени в сфере средств массовой информации и коммуникаций. На чём вы фокусируете свои исследования?

Я специализируюсь на экономических аспектах работы массмедиа. Моё исследование было посвящено тому, как кенийские газеты отреагировали на цифровую революцию. Большинство из них придерживаются так называемого универсального организационного подхода, при котором они следуют своим старым бизнес-моделям для выпуска печатных изданий, но при этом активно ищут новые возможности в цифровых СМИ. Было приложено много усилий, чтобы понять, как технологии могут повлиять на их работу, а также оценить открывшиеся возможности. Это исследование позволило получить много данных для нашей работы здесь, в Центре инноваций.

Какие из выбранных СМИ стратегий оказались наиболее эффективными?

Самым важным моментом стали партнёрские отношения. В разговоре со мной редакторы отмечают, что партнёрство с другими организациями в рамках создания контента становится довольно прибыльным.

Что касается самого контента, то очень успешными оказались публикации на тему образа жизни, материалы, долго сохраняющие актуальность, и углубленные аналитические статьи. До сих пор существует критическая масса аудитории, которая ценит хорошие длинные статьи по 3000 слов.

Важной тенденцией является повсеместное использование новых технологий. Становится совершенно очевидно, что будущий успех новостных медиаорганизаций по всему миру будет зависеть от их применения. Цифровая революция сначала изменила наши потребительские привычки, а теперь и средства массовой информации.

Около 70 процентов редакторов со всего мира отмечают, что уже примерно через год искусственный интеллект (ИИ) будет иметь решающее значение для их работы, но только порядка 30 процентов из них стремятся реализовать его возможности. Таких неиспользованных возможностей довольно много, и именно здесь на сцену выходит Центр инноваций.

Каким образом искусственный интеллект влияет на работу средств массовой информации?

Во-первых, его используют для привлечения аудитории. Многие новостные организации сегодня имеют ту или иную стратегию внедрения платного контента, будь то платный доступ к информации или регистрация. ИИ используется для изучения привычек аудитории в плане потребления информации и оценки потенциала для перехода от бесплатного к платному контенту.

Во-вторых, он используется для размещения статей, персонализируя потребление информации в различных сферах. ИИ способен помочь оценить привычки потребления информации у аудитории: например, узнать, какие статьи пользуются спросом в данном регионе. Сейчас редакторы в некотором смысле могут заглянуть в сознание читателя.

Но существует также глубоко укоренившийся страх перед технологиями, например в тех случаях, когда искусственный интеллект используется для написания или редактирования статей. Эти опасения не имеют оснований, потому что журналисты ещё не успели полностью осознать преимущества ИИ: например, его использование для автоматизации рутинных репортажей или создания углублённых аналитических материалов. Ещё одна важная проблема — этика применения ИИ и тот факт, что часто эта технология внедряется без соответствующего надзора.

Мы знаем, как ИИ злоупотребляли в политическом контексте, например в Соединённых Штатах и отчасти в Кении. Определённые аудитории снабжаются новостями и информацией, которые апеллируют к их ценностям и мировоззрению, в результате создаются эхо-камеры и информационные пузыри.

Но прежде чем приступить к решению этой проблемы, думаю, для нас важно повысить осведомлённость об основах работы искусственного интеллекта. Нам нужно обучать больше журналистов, редакторов, членов правлений и исполнительных комитетов бизнес-кейсу применения ИИ. Тогда мы сможем ориентироваться в этических ограничениях, которые возникают в результате его использования.

Назовите наиболее интересные для вас аспекты руководства Центром инноваций?

Я в течение 10 лет работала журналисткой в двух самых крупных и динамичных новостных отделах в Восточной Африке: сначала в Standard, а затем в Nation Media Group. Я знаю, что значит работать в условиях неопределённости, ведь мы попали в самый разгар цифровой революции.

На моих глазах закрывались газеты, телестудии и радиостанции, которые не смогли приспособиться к новым условиям. Так что я знакома с этой темой не понаслышке, ведь мне довелось наблюдать весь процесс изнутри в течение 10 лет. Я знаю все особенности работы новостных отделов и политику совместного использования ресурсов, а также понимаю разницу между плохими и хорошими инновациями.

Я думаю, что мой долг — вносить вклад в создание более современной цифровой медиаиндустрии, которая будет обеспечивать высокое качество журналистики для кенийцев и других жителей Восточной Африки.

В течение следующих трёх-пяти лет наш Центр инноваций будет стремиться внедрять новые медиатехнологии, а также помогать местным журналистам оценить их пользу в работе. Подобно тому, как Африка совершила прорыв в сфере доступа к Интернету, сейчас для новостных изданий и телестудий открылась возможность совершить скачок в использовании технологий для медиабизнеса. Мы хотим стать центром передового опыта в применении технологий для журналистики в Африке, помогая менеджерам и руководителям средств массовой информации, а также простым журналистам понять, что применение технологий поможет им достичь поставленных целей. Новостные медиаорганизации, особенно в частном секторе, являются коммерческими компаниями, а хорошая журналистика не даётся даром.

Насколько независимы средства массовой информации в Кении?

Это зависит от того, кого вы спросите... но я думаю, следует ценить то, насколько далеко мы продвинулись. Это уже не 80-е годы, когда журналистам запрещали приходить в парламент. Так что у нас есть определённый прогресс, но сделать предстоит ещё очень многое.

Нам нужно начать думать о бизнес-моделях, выходящих за рамки рекламы, особенно государственной рекламы. Некоторые журналисты отмечают, что правительства пытаются повлиять на публикуемый материал. Кроме того, несколькими новостными медиаорганизациями владеют высокопоставленные правительственные чиновники или корпоративные магнаты. Что это значит для коммерческих и экономических новостей?

Журналисты по-прежнему подвергаются преследованиям, троллингу в Twitter, Facebook и т.д., особенно по политическим мотивам. Быть объектом критики — это профессиональный риск для журналистов. Но мы видим гораздо более персонализированные выпады, часто по гендерному признаку, которые выходят за рамки критики материалов и граничат с угрозой убийством. Мы должны предоставить журналистам, особенно женщинам, больше инструментов и навыков для решения этой проблемы, а также возможность безопасно высказываться.

В некоторых случаях эти преследования сопровождаются дезинформацией. Это можно считать прямой атакой на СМИ. Интернет способен принести журналистам множество проблем, от фейковых новостей до неправомерного использования ИИ крупными технологическими компаниями и преследований в соцсетях. Сейчас крайне перспективное, но при этом и очень сложное время для того, чтобы быть журналистом.

Какую роль может сыграть в решении этих проблем наставничество?

Начнём с того, что наши университеты выпускают тысячи очень талантливых женщин-журналисток. Среди стажёров и юных корреспондентов я вижу много девушек. Но со временем они зачастую переходят работать в другие сферы и оседают в коммерческих компаниях или в академических кругах. Среди состоявшихся журналистов насчитывается крайне мало женщин.

Я присоединилась к программе Фонда Беттины по наставничеству для молодых женщин, работающих в СМИ, потому что вижу необходимость воспитать множество молодых, талантливых, высокопрофессиональных журналисток, способных высоко подняться по карьерной лестнице; предоставить им навыки и поддержку, необходимые для достижения самых амбициозных целей.

Если вы обратите внимание на структуру наших СМИ, то увидите очень мало женщин среди членов исполнительных комитетов или в качестве главных редакторов. Это отсутствие разнообразия сказывается на продукции и контенте медиаорганизаций.

На индивидуальном уровне я приступила к осуществлению гораздо более широкой программы наставничества, ориентированной на молодёжь. В Кении молодёжь составляет около 76 процентов населения, но у нас много проблем с доступом к рабочим местам или средствам для открытия собственного дела.

Я считаю, что молодым людям важно дать надежду, привлечь для их поддержки коллег-наставников, обучить их журналистским навыкам или тому, как правильно организовать своё дело.

3 мая — Всемирный день свободы печати. Почему независимые СМИ важны для развития?

Свободная и независимая пресса выступает краеугольным камнем любой демократии и основой экономического успеха, главным образом потому, что с помощью свободной прессы мы можем сделать подотчётной работу наших политиков.

Общественность может быть в курсе того, что на уме у руководства, и это очень важно. Проведённые в США исследования показали прямую связь между гражданской активностью и наличием свободной и независимой прессы; граждане, имеющие доступ к высококачественной независимой журналистике, успешнее реализуют свои гражданские права и обязанности, включая голосование и надзор за работой политиков.

Однако качественные материалы становятся для большинства кенийцев всё более дорогими. Некоторые из лучших журналистских материалов, способных изменить мировоззрение избирателей и их приоритеты при голосовании, доступны только за плату. Как-то раз я прочитала в одной статье, что ложь бесплатна, а правда стоит денег, и это именно то, что происходит у нас. Да, у нас есть Кенийская вещательная корпорация, но мы должны обеспечить журналистам гораздо более масштабную поддержку для создания высококачественных материалов, которые будут находиться в свободном доступе. Поэтому нам нужно гораздо шире обсуждать роль средств массовой информации в нашей стране.

Доступ к информации не должен быть жертвой на алтаре бизнес-моделей. Наряду с тем, что мы внедряем стратегии получения дохода от читателей и делаем хороший контент платным, нашей стране необходимо подумать о поддержке независимых и свободных общественных СМИ. Наша задача — обеспечить кенийским гражданам свободный доступ к высококачественным материалам.

Одним из принципов, лежащих в основе работы Центра инноваций, является жизнеспособность СМИ, способность информационных агентств обеспечивать высококачественную и коммерчески устойчивую журналистику. Мы уже предоставили поддержку 13 отечественным командам журналистов-инноваторов. Это независимые журналисты, которые создают высококачественные материалы с использованием новых технологий, а также делают репортажи о проблемах меньшинств, молодёжи и женщин. Тема этих уязвимых групп даёт нашим инноваторам широкие возможности для создания контента. Мы убеждены, что своей работой поддерживаем свободную прессу и вносим вклад в укрепление демократии.