Уровень доходов в Пакистане ниже среднего, а ВВП составляет 278 млрд долларов США по данным за 2019 год. Расположенный на пересечении Южной Азии, Центральной Азии, Китая и Ближнего Востока, Пакистан находится в центре регионального рынка. С населением, превышающим 212 млн жителей, а также большими запасами разнообразных ресурсов страна представляет существенный потенциал для развития торговли. Население трудоспособного возраста, численность которого растёт год от года, требует, чтобы правительство Пакистана предоставляло качественные услуги и повышало уровень занятости. В сочетании с экономическими трудностями, пробелами в области управления и безопасности, а также с учётом высокого риска стихийных бедствий, экономический рост всё ещё остается острой проблемой.

О банке HBL MfB

Банк HBL MfB предлагает целевые финансовые и многоотраслевые продукты и услуги, учитывающие растущие потребности своих клиентов, включая широкий спектр универсальных кредитных продуктов для удовлетворения разнообразных финансовых потребностей бедных слоёв населения в сельских, городских и пригородных районах Пакистана, в особенности для женщин. Кроме того, банк предлагает микрострахование, включая кредитные и сберегательные услуги, для обеспечения финансовой защиты обязательств, связанных с жизнью, здоровьем и активами.

Ориентируясь на уязвимые группы населения, банк HBL MfB стремится проводить широкую информационно-просветительскую деятельность и является первым предприятием частного сектора, представленным во всех провинциях Пакистана. В дополнение к сети, состоящей из 203 филиалов и отделений, банк впервые выступил с инициативой «банковские услуги без отделений» в Пакистане в сотрудничестве с Почтой Пакистана с целью содействия доступу к финансированию в отдалённых уголках страны.

В 2017 году, в связи с активным распространением мобильных устройств во всех социально-экономических сегментах Пакистана, банк основал отдел цифровых финансовых инноваций. С тех пор было запущено 10 каналов цифрового доступа, которые обеспечивают клиентам удобный доступ к финансовым услугам. Они включают дополнительную услугу — цифровое решение для мобильного банкинга для удалённых районов Гилгит-Балтистана и Читрала, где доступ к сети Интернет остаётся слабо развитым. Такие усилия гарантируют устойчивую и диверсифицированную базу активов для обеспечения финансовой и операционной самоокупаемости банка.

Признание

Банк HBL MfB получил широкое признание за счёт возможностей укрепления предпринимательской базы своих клиентов, а также наращивания финансового, физического и человеческого капитала для стабильного будущего. Клиенты банка получили национальные и региональные награды за бизнес-инновации в конкурсе «Премии Фонда CITI в области микропредпринимательства», организованного Фондом CITI и Пакистанским фондом борьбы с бедностью.

Широко признаётся статус банка как юридического лица. По данным рейтингового агентства JCR-VIS, кредитный рейтинг банка оценивается как А+/А-1 с позитивными прогнозами на будущее. Банк также удостоился многочисленных наград, таких как «Аккредитованный работодатель» АССА — Ассоциация дипломированных сертифицированных бухгалтеров (2015 г.) и сертификат «Прозрачное ценообразование» международной организации MicroFinance Transparency (2014 г.), звание «Лучшая партнерская организация» Государственного банка Пакистана в рамках Национальной программы финансовой грамотности (2018 г.), международный сертификат соответствия принципам защиты клиентов SMART Campaign (2018 г.) и Золотая награда за прозрачность ценообразования, присужденная рейтингом MicroFinanza (2018 г.).

Банк также получил признание за цифровые финансовые инновации. В 2019 году два инновационных проекта — First Awaaz (потоковый онлайн-сервис для маркетинга продуктов и повышения финансовой грамотности) и Insta48 (приложение для адаптации клиентов) — получили награды в категории «Лучшие банковские технологии» и «Лучший потоковый онлайн-сервис» в конкурсе Pakistan Digi Awards 2019. Кроме того, приложение First Family, мобильное решение для управления трудовыми ресурсами, было номинировано на престижную премию Европейской ассоциации финансового менеджмента (EFMA) — Понимание потребителей и Банковские инновации для роста 2019 в категории «Управление персоналом».

Будущее банка HBL MfB

В 2022 году банк осуществил ребрендинг (ранее он назывался Первым Микрофинансовым Банком) и продолжает свою миссию «содействия улучшению качества жизни населения с помощью инклюзивных и инновационных финансовых решений».

В настоящее время банк занимается модернизацией своей технологической инфраструктуры и приобретением современной базовой банковской системы в целях увеличения доли рынка наряду с удовлетворением финансовых потребностей уязвимых групп населения. С введением новой системы основная деятельность банка будет нацелена на предоставление финансовых услуг в режиме реального времени и запуск цифровых финансовых услуг.

Отталкиваясь от основных направлений разработки продуктов и исследований, в ближайшие годы банк продолжит адаптировать свои продукты с учетом потребностей целевых групп населения. Он будет предлагать инновационные кредитные продукты, а также сберегательные, страховые и платежные услуги для увеличения доли участия населения в официальной финансовой системе.